Ada 2 faktor yang menentukan kesuksesan seseorang dalam bekerja, yaitu emotional quotient (EQ) dan intellectual quotient(IQ). Berdasarkan hasil riset IQ sendiri berpengaruh 20% terhadap tingkat kesuksesan seseorang, sementara 80% sisanya ditentukan oleh faktor EQ. Marilah kita belajar apa saja aspek yang dibutuhkan untuk membangun EQ dengan konsep 4 kompetensi EQ menurut Daniel Goleman.